Une émotion est une sensation suscitée par un événement, un souvenir ou une pensée.

Les étapes avant et après l’émotion sont:

• Perception: ce que je vois, je vis

• Interprétation: le sens que je donne

• Émotion: ce que je ressens

• Comportement: ce que je fais en retour

Confrontant deux personnes au même événement, il est intéressant de remarquer la manière dont notre cœur va réagir de manière différente. La raison est notamment due à notre sensibilité, fruit de notre programmation interne liée à notre histoire.